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（1）德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 二、决策方法 返回 （2）头脑风暴法 将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的 条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 ②意见建议越多越好，不受限制 ③对别人的意见不作任何评价 ④可以补充和完善已有的意见 （3）名义小组法 1. 主观决策法 * 线性规划方法： 用于解决两类问题： ①资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得 好的经济效益。 ② 任务一定的条件下，力求资源节省。 返回 二、计量决策方法 1、确定型决策方法 * 计 划 * 马特莱法则 案 例 国际上有一条公认的企业经营法则，叫“马特莱法则，又称80：20法则。它 的要旨在于将20％的经营要务，明确为企业经营应该倾斜的重点方面，从而指导企业家在经营中收拢五指捏成拳，突出重点，集中力量来牵住经营“牛鼻子”，带动企业经营各项工作顺势而上，取得更好成效。国外许多国际知名的大公司借鉴马特莱法则，指导企业倾斜性经营实践，获得了很大成功。 这一神奇的企业经营法则之所以得到国际企业界的普遍推崇，就在于它用20％的比例，确定了企业管理者的经营战略，让企业家们知道，要想使自己的经营 管理能突出重点，抓住成效，就必须首先弄清楚企业中20 9／6经营骨干力20％的重点产品、20％的重点用户、20％的重点信息、20 9／6的重点项目到底是哪些，从而，将自己经营管理的注意力集中到这些20％的重点经营业务上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面得到重点突破，进而以重点带全面，取得企业经营整体进步。 美国、日本的一些国际知名企业，经营管理层都很注重运用马特莱法则进行企业经营管理运作，不但始终动态调整和适时确定企业阶段性20％的重点经营业务，而且注重从马特莱法则这一经营法则中，体会如何采用得当的方法，使下属企业的经营重点也能间接地抓上手，抓到位，抓出成效。 从他们成功运用马特莱法则的经营实践中，你得到了哪些有益的启示? * 主要内容 第一节 计划概述 第二节 计划制定程序 第三节 计划工作的基础 第四节 决策 返回 * 一、计划与计划工作 二、计划工作的性质 三、计划工作的任务 四、计划分类 五、计划构成 返回 * 一、计划与计划工作 （一）计划的含义 （二）计划工作的含义 返回 * （一）计划的含义 1、计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 2、理解计划的含义应把握四点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正和调整 返回 * （二）计划工作的含义 返回 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 * 二、计划工作的性质 目标性 首位性 完整性 强制性与弹性 持续性 创新性 * 三、计划工作的任务- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 返回 * 四、 计划的分类 按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 按计划性质分类： 战略计划与战术计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划等等 * 思考与训练 1．通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？ 2．假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？ 3．预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。 返回 * 第二节 计划制定程序 估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势