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体系:;人无法只靠一句话来沟通.总是靠整个人来沟通. ——德鲁克 要想做到全方位管理沟通,首先要拓展全方位的沟通渠道. 选择正确、合适的沟通渠道有利于信息的传播、思想的沟通和情感的融八,能够使沟通更加深化. ;第一节 面对面沟通;案例:;二、面对面沟通的七种技巧;2、营造良好的沟通氛围---案例;3、运用多种语言方式---小贴士 ;4、不同的场合就应有不同的角色语言---案例;其次节 电 话 沟 通;一、如何正确地接打电话;1、快速接听;2、表现出友好的看法;3、

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