项目管理之团队管理和沟通管理.pptVIP

* * * * * * * 简单说明 * 简单说明 * * * * * * * * * 注意事项 尽早识别 注意点 注意保密 客户原则 持续识别 * 第五十四页，共六十二页。 04 总结 * 第五十五页，共六十二页。 总结 * 第五十六页，共六十二页。 PMBOK指南 《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）是美国项目管理协会PMI为其制定的项目管理知识体系PMBOK（ Project Management Body of Knowledge）出版的指导性文件。 30多年来，《项目管理知识体系指南》（PMBOK? 指南）及其前身，作为项目经理的必备参考书，一直引领着项目管理的发展。时至今日，《PMBOK? 指南》已被公认为项目管理的全球标准，是价值极高、用途极广的项目管理资料。他收录了能够促进项目经理取得卓越项目绩效的基本实践。 * 第五十七页，共六十二页。 IT项目管理那些事儿 本书采用叙事的风格，通过11篇来自一线项目经理的实际经历的文章，分享项目经理人自身的实践和经验的案例，阐述项目管理的实施过程、项目经理的成长和团队成员的培养历程，从而和读者达到共鸣并跟随作者叙事的脉动，以从中得以进一步的思索和升华。 * 第五十八页，共六十二页。 人月神话 Frederick P. Brooks, Jr.是1999年美国计算机协会（ACM）图灵奖得主，在软件项目管理领域中，从来没有一本书能像《人月神话》一样影响深远、弥久不衰。在本书中，Fred Brooks 将软件工程的实践和发人深思的观点融汇一炉，为每个复杂项目的管理者奉上了自己的真知灼见。本书包含的短文来自于他在IBM公司任System/360计算机系列以及其庞大的软件系统OS/360项目经理的经验。 * 第五十九页，共六十二页。 信息系统项目管理师 信息系统项目管理师属于计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（即软考）高级资格考试里面的一项考试。通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力； * 第六十页，共六十二页。 谢谢观看 第六十一页，共六十二页。 内容总结 项目管理。-团队管理和沟通管理。强烈的对比，对国内工程建设项目产生巨大的冲击。定义：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。1、形成阶段 (Forming)项目小组启蒙阶段，成员倾向于相互独立。2、震荡阶段 (Storming)形成各种观念，激烈竞争、碰撞的局面。4、成熟阶段 (Performing)人际结构成为执行任务活动的工具， 团队成员互相依靠，高效解决问题。5、解散阶段 (Adjourning) 任务完成，团队解散。支持参与型（一起探讨、一起决定）。2、非正式的沟通有利于建立信任和良好的工作关系。输-输。赢-赢。噪音不仅来自传播媒介，也来自发送方和接收方。2、第一个同事拿到一个纸条，看10秒后，还回纸条 第六十二页，共六十二页。 * * * * * 简述该部分内容。 * * * * * * * * * * * 了解了团队成长的规律，我们就可以按照规律办事，在团队不同阶段使用不同的管理风格管理团队，充分发挥团队的力量，顺利推进项目的实施。 那么有什么方法和工具可以帮助我们建设团队呢？ * * * * * * * 集中办公 1、定义：也成为“紧密矩阵”，把项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力； 2、可以是项目关键时期，临时性的，也可以贯穿整个项目； 3、可以设有电子通讯设备，贴挂进度计划的地方和其他便利设施，以加强沟通和培训集体感； 4、尽管集中办公较好，有时也是用虚拟团队。 * 第二十二页，共六十二页。 认可和奖励 只奖励优良行为 非物质的亦可 满足重要需求 * 第二十三页，共六十二页。 几点感悟 * 第二十四页，共六十二页。 冲突管理 团队成长规律 团队建设工具 团队冲突管理 * 第二十五页，共六十二页。 冲突管理 1、冲突是组织间相互作用不可避免的结果； 2、冲突时有益的； 3、应通过识别原因解决冲突、通过团队成员解决问题； 4、解决冲突对事不对人； 5、应着眼现在而非过去； 1、冲突是由于性格差异和领导不力造成的； 2、应该避免冲突； 3、冲突应该通过空间隔离和上层管理者干涉来解决； * 第二十六页，共六十二页。 冲突原因 冲突 资源稀缺 优先级 利益不均衡 个人工作风格 * 第二十七页，共六十二页。 冲突解决的方法 解决方法 结果 情景 使用条件 解决程度 好坏 撤退/回避 输-输 这个问题让我想想再说吧 解决条件不成熟，无任务行动 0% 最差 缓解/包容 输-输 你俩都不错 和稀泥，不希望破坏关系 20% 差 妥协/调解 输-输 你们各让一步 砍价，双输 50% 一般 强迫/命令 输-赢 照我说的