琴行售后服务制度.docx

常州云海琴行售后效劳制度 修理人员制度 一、 售后效劳 1、 效劳内容：调音、机械整理以及向顾客传授保养学问，效劳时间不得少于 60 分钟。 2、 调律师必需在与顾客商定的时间前到达效劳地点，确有突发大事或实际困难，应提前通知顾客，并向内勤汇报。 3、 调律师上门效劳时必需自带鞋套、穿工作服、戴工作证、态度热忱、尽最大努力为顾客效劳好，不得与顾客发生争吵、冲突。 4、 调律师上门效劳时必需自带毛巾，在调好音后，必需将钢琴内部及外表的灰尘，手印擦干净 5、 严格按公司制订的收费标准收费，不得承受顾客礼物吃请， 更不得向顾客索要额外费用。 6、 当顾客致电效劳热线要求调律时，调律师接到时