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质量管理学模拟题三 一、判断题 由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。*） 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量 TOC \o 1-5 \h \z 改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（/） 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的 需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。《） 按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标 准。 《） 计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合