希尔顿酒店案例分析.pptVIP

Company Logo 目录 1、发展历史 2、经营管理 3、全球扩张 4. 进军中国 第二页，共四十六页。 Company Logo 有关历史 发展起源 创始人简介 企业现状 一 二 三 第三页，共四十六页。 创始人康拉德·希尔顿(Konrad N.Hilton，1887-1979） 美国旅馆业巨头 1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。著有多部著作，其中出名的有《宾至如归》 。如今，如今其资产已从5000美元发展到数百亿美元 第四页，共四十六页。 发展历程 现在 2004-2008 1949-1988 1928年 1907年 第五页，共四十六页。 起航之初： 1907年 　　美国经济大恐慌的圣诞节，康拉德-希尔顿、年龄20岁，在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。” 第六页，共四十六页。 牛刀小试 1928年也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。 第七页，共四十六页。 一鼓作气 1949年 希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。 1964年希尔顿国际公司在纽约上市。 1967年1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok）集团的希尔顿集团买下。 1988年进入中国市场。 第八页，共四十六页。 2004年，希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。 2005年希尔顿在中国5家已经开业的酒店分布在上海、北京、重庆、三亚等地，共有2514间客房。 2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。 2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业 2008年，希尔顿在沪宣布：Conrad豪华酒店08年在上海新天地开出。 趁胜追击 第九页，共四十六页。 现状一览 与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选。 国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。 除南极之外，希尔顿已经遍布全球。 希尔顿国际的总部设于英国，拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家饭店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的Scandic品牌。 第十页，共四十六页。 单击此处添加标题 总 经营管理 一、 服务范围 三、 成功之道 二、 管理理念 第十一页，共四十六页。 Luxury豪华 Full Service Focused Service Timeshare 分时度假酒店 第十二页，共四十六页。 Hilton Hotels（希尔顿） 希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。 第十三页，共四十六页。 金茂三亚希尔顿酒店 北京王府井希尔顿酒店 第十四页，共四十六页。 Conrad Hotels （康拉德） 康拉德是希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村 。 第十五页，共四十六页。 豪华型康拉德酒店 第十六页，共四十六页。 Doubletree（希尔顿逸林 ） 1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。 目前全球有160家双树品牌饭店，拥有客房42168间。 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的时尚高端酒店系列，遍布全球各地200多个城市、大都会城市及度假胜地。 第十七页，共四十六页。 无锡灵山元希尔顿逸林酒店 第十八页