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服务礼仪与员工行为规范 ;引言;立志(三可夺帅也，匹夫不可夺志也);引言;服务礼仪与员工行为规范;礼仪与服务;一“礼”的含义是尊重，孔子言“礼者，敬人也”，从本质上讲，“礼”是 做人的基本道德标准， “礼”的基本要求是每一个都必须尊重自己 尊重别人，尊重社会，一个人不尊重自己，就不会获得别人的尊 重，一个不尊重别人的人，就难以的到对方的尊重，尊重上级是一 种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是 一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有的人则是一种做人应具 备的基本教养。 二“仪
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