旅游景区票务管理制度.docxVIP

票务管理制度 一、工作人员下岗必须统一着装,佩戴工作证,端庄大方,热情待人以礼待客。二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗,不准会亲友,带小孩,不准办与工作 无关的事。 三、工作中必须使用普通话和文明用语,细致,耐心地回答游客的提问。 四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度,按规定出售和查验有效日期的门票,凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者,一律予以除名,并交送司法机关依法处理。 五、凡私自放人或不负责任,不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查, 在本部门作出检讨,补齐应收票款外,并通报全公司待岗一个月;第二次除补齐应收票款外,给予当事人应收票款数 3 倍的罚款,并