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秘书礼仪复习内容 第一讲 绪论 一、 礼仪的定义 所谓礼仪，是指人们在各种社会交往活动中，用于互相表示尊重和友好，以协调人际关系为目的的道德行为规范和准则。含义： 礼仪是道德行为规范和准则； 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重和友好，以建立和谐的人际关系； 礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩序； 礼仪要求全体社会成员共同遵守；五、 礼仪要求在社会交往活动中遵守。 二、 表现形式 礼仪表现在四个方面：礼貌、礼节、仪表、仪式。 礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。 礼节是指人们在交往的言行上的表现形式。 仪表是指人们外表上的表现形式。 仪式是指在特定场合举行的，具有专门程序和规范的活动表现形式