质量管理基础知识培训资料.pptxVIP

会计学;;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;质量策划：明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些 目标的途径，是质量管理的前提和基础； 质量控制：确保事物按照计划的方式进行，是实现质量目 标的保障； 质量改进：意味着质量水准的飞跃，标志质量活动是以一 种螺旋上升的方式在不断提高。;朱兰三部曲三个阶段的相互作用;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34; 八项质量管理原则是国际标准化组织质量管理和质量保 证技术委员会于1997年在哥本哈根以32：4票数通过的。 八项质量管理原则是质量管理最基本和最通用的规律。 ;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;三个标准的目的性;;51;52;53;54;55;56;57;58;老七种工具;1、调查表;1.2 应用步骤;1.3 调查表类型;例2：某话机生产厂对电话机插头焊接缺陷的调查表。;缺陷位置调查表 ;质量分布调查表 ;矩阵调查表 ;用于非数字数据分析用的调查表 ;1.4 注意事项;2、分层法; 分层的原理是使同一层内的数据波动幅度尽可能小，将相同、相近类型或同性质的数据分在同一层。而曾与曾之间的差别尽可能大，否则就起不到归类、汇总的作