质量管理前沿领域.pptxVIP

会计学;;Six Sigma 概要;传统的不良质量成本(COPQ);不良质量成本(COPQ);什么叫Six Sigma? 不仅在产品的设计和制造过程，而且包括间接事务、支持等全部的 过程中最大程度的减少缺陷，使实际值离目标值最小，从而使组织获 益的同时提高顾客满足度的革新战略。 ? 可测定的目标 - 对Process能力的定量性达成目标 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲学 - 我们做事想的方法和姿势 - 相信“可以达到6?” - “过程完善时，结果也完善。”的信念 ? 经营战略 - 竞争力确保战略 - Process ? 产品和服务品质 ? 顾客满足 ? 收益增大; Six Sigma的目标 ; ? Six Sigma思考 - 我们怎么想，应采取怎样的态度做事? ? Six Sigma信念 - “好的品质过程,是指以最低费用按期提供高品质的产品。” - “过程完善时，结果也完善， 因此可以达成 6?水准。” - “结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。” ? Six Sigma 文化; 经营战略; Six Sigma Tree;Six Sigma 概要; 假如是定性 Process(没有