质量标准及客诉应对.pptxVIP

会计学目 录第1页/共36页前言产品分类产品标准客诉第2页/共36页说在前面的话-以客户为中心美丽的神话---唯美的2005市场与士气(市场经济)全面的有效沟通---实现2006年15亿的基础平台 木桶原理 变是唯一不变的真理!第3页/共36页说在前面的话-木桶与我们第4页/共36页第5页/共36页一、陶瓷分类陶瓷砖的定义：由粘土或其它无机非金属原料，经成型、烧结等工艺处理，用于装饰和保护建筑物、构筑物墙面及地面的板状或块状的陶瓷制品。也称陶瓷饰面砖。类别国家标准吸水率（%）对应产品瓷质砖GB/T4100.1-1999E≤0.5单个≤0.6抛光砖、马可波罗E石代、Ld的织锦石、AT石等炻瓷砖GB/T4100.2-19990.5E≤3单个≤3.3釉面马赛克细炻砖GB/T4100.3-19993E≤6单个≤6.5马可波罗1295炻质砖GB/T4100.4-19996E≤10单个≤10.5普通地砖陶质砖GB/T4100.5-1999E10单个≥9所有内墙瓷片第6页/共36页一、陶瓷分类国家标准与产品分类对照表：第7页/共36页一、陶瓷分类瓷质砖的特点:瓷质砖坯体结构致密，材质坚硬，不变形，不变色，硬度达到莫氏6级以上，具有很好的耐磨性和色彩历久犹新等特点。瓷质砖的吸水率低于0.5%，具有良好的抗冻性、耐急冷急热性和抗龟裂性，对气候环境的适应范围广。瓷质砖的抗折强度高，达到38Mpa以上