《危机传播管理》知识框架.docxVIP

是状态/情势而非事件，基本点 是状态/情势而非事件，基本点 P8 1、定义：赫尔曼、罗森塔尔、巴顿（P4）、韦氏大字典、书本界定（P8）。 2、诱因：内部或外部P6 必然性和偶然性（紧密关联）P9 危机 3、特征 渐进性和突发性（危机四阶段：潜伏期、爆发期、处理期和解决期）P10 建设性（两方面）和破坏性（有形损害和无形损害）P11 紧迫性（三特征）和公共性（危机话语传播的三个特点）P11 人为和非人为（因人而起或作用于人） 概述 (1) 一般划分P12 P12 示意图 X 轴（两点意义）、Y 轴（两点意义）、ABCD 圆环、O 点 （内涵+属性） 内部因素或外部因素（内部因素异化或外部环