物业学习管理夜查学习管理办法.docVIP

物业管理夜查管理方法 目的 为了保证管理范围内的安全和稳固，促进公司各客户服务中心次序保护部和工程维修部 夜间值班工作的顺利睁开，更好地为业主供给优良的服务，不停加强业主满意，特拟定本管 理制度。 范围 本制度适用于长沙市zz物业管理有限公司全部客户服务中心次序保护部和工程维修部 夜间值班工作的检查。 职责 3.1质量部负责拟定夜间查岗管理制度及更正工作。 3.2总经理负责本制度的审批。 3.3夜间值班问题纳入月度核查，在月度核查中由质量部牵头落实。 3.4公司各职能部门负责每个月四次对各客户服务中心夜间值班状况进行查岗。 3.5客户服务中心主任负责每周最少1次对本项目的夜间值班状况进行检查及奖惩。 3.6客户服务中心次序保护主管负责每周最少2次对本项目次序保护员的夜间值班状况 进行检查并作好《夜间查岗记录》，存档备查。 工作要乞降程序 4.1总要求 各客户服务中心依据人员编制及实质状况合理设置夜间值班岗位； 各客户服务中心拟定本管理地域内全部夜间值班人员的岗位职责和工作标准； 各客户服务中心须向物业部上报本管理地域的夜间值班岗位设置、岗位职责、工 作及其余相关信息； 公司职能部门负责人须按期或不按期对各项目进行夜间检查； 各客户服务中心主任、次序保护部主管须对本项目的全部岗位进行夜间检查。 4.2检查人和检查频次 公司职能部门每个月将会在全公司范围内抽查夜间值班状况四次； 各客