公共关系策略制定.pptxVIP

公共关系策略制定第1页，共30页。一、公共关系的含义和特点1.公共关系的含义 公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。三要素：1 公关的主体：组织。2 公关的对象：公众、职员。3 公关的工具：媒介。第2页，共30页。2.公共关系的特点（1）公共关系是一项长期的促销活动。（2）公共关系的对象十分广泛（3）公共关系是一种间接促销手段。（4）公共关系追求的是利益相关者的双赢。第3页，共30页。二、公共关系的作用1.搜集信息企业或产品形象的信息，内部员工的建议、意见，企业外部客观环境的信息2.决策参与3.舆论宣传4.交流沟通5.社会服务第4页，共30页。三、公共关系的主要工具1.新闻媒体2.公开出版物3.活动赞助4.制造事件5.视觉形象第5页，共30页。四、公共关系策略1.宣传性公关2.交际性公关3.社会性公关4.服务性公关5.征询性公关第6页，共30页。（一）宣传性公共关系 宣传性公共关系是指组织利用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好的组织形象的公共关系活动模式。其目的是利用各种传播媒介和交流方式进行内外交流，让各类公众充分了解组织、支持组织，形成有力的社会舆论，使组织获得更多的支持者与合作者，达到促进组织发展的目的。 第7页，共30页。1、内部宣传。内部宣传的对象是内部公众，如员