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包装纸品印刷企业绩效考核方案 6客户满意度 6 客户满意度 月/季/年度 接受调研的客户对业务部工作满意度评分 的算术平均值 业务部 7 月/季/年度 8 客户回访率 客户投诉 解决满意率销售费用 预算节省率 业务部 月/季/年度 业务部 9 月/季/年度 财务部 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 销售计划达成率 月/季/年度 业务部 2 销售增长率 季/年度 业务部 3 销售回款率 季/年度 财务部 4 坏账率 季/年度 财务部 5 新客户开发率 月/季/年度 业务部 设计部关键绩效考核指标 序号 序号 1 KPI 指标图文设计 任务达成率图文设计 客户满意度 考核