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有效的沟通模式 听——听出真意 看——自己的位置 说——表达立场 问——搜集信息 答——满足需求 第三十页，共四十九页。 听——听出真意 1.听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的明白； 2.学习沟通重要的是我们要有一双可以听清楚话儿的耳朵。 听出真意 第三十一页，共四十九页。 倾听的目的 他说了什么？ 他用什么方式说？ 他有什么感受？ 重要的是对方讲话的动机是什么？ 倾听的目的 第三十二页，共四十九页。 聆 听 的 原 则 适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听 聆听的原则 第三十三页，共四十九页。 倾听者障碍 用心不专、厌倦 急于发言 排斥异议 心理定势 消极的身体语言 第三十四页，共四十九页。 看——自己的位置 做得体的事，说得体的话。 寻找自己的位置 培养自己审时度势看清环境变化的眼光 不要执着于自己的经验,养成迅速适应环境的习惯 第三十五页，共四十九页。 农业推广---沟通 农广校 李凤霞 第一页，共四十九页。 一、沟通的概念 （一）沟通的含义 沟通是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统（如语言、文字、图像、记号及形体等），以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望等各种各样信息的过程。 沟通一词译自英