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企业再造（Re-engineering）
也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程
的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专
业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企
业的层级架构，以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆斯．钱辟（James Champy ）在其「企业再
造」（Reengineering the Corporation ）一书中指出，由于现今经营环境
递变，企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结
构性、行为性与科技性。
企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增
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