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2023-01-30 发布于江苏
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酒店专业术语.docx

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酒店专业术语－－房务篇酒店专业术语－－房务篇饭店一个实体，其最基本的业务是为公众提供住宿设施。餐饮服务、客房清洁服务、问讯服务、行李和迎宾服务、洗衣等服务。门市客（ Walk-in）未经预定而进入饭店要求入住的宾客。出租房（Occupied）有宾客现时正入住着此房间。免费房（ Complimentary）客房处于出租状态，但住客不需要付租金。续住房（Stayover）住客今天不离店，至少还会住一晚。打扫房（ On-change）住客已离店，但客房处于尚未清扫完毕可供出租的状态。请勿打扰房（Do not disturb）住客要求不要打扰。外出过夜房