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酒店管理概论 A—3 卷
试卷说明:(1)试卷满分 100 分,四个大题,90 分钟完成试卷;
_… (2)答卷前将密封线内的项目填写清楚;
_
…
…__ (3)考试类型闭卷。
…
_
_…_ … 题号 一 二 三 四 总分
_
…
…
…__ 得分
…
_
_ 线
_ … 评卷人
_ …
_ …
2、“金钥匙”服务理念:
3、NO SHOW:
_… 一、填空题:(每空 2 分,共计 20 分)
_
_…
_
_… 1、前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供 的部门。
_
名 …
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