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客房部运转手册培训资料.pdf

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    内容为网络收集 仅供参考 一、客房部办公室及楼层运转与管理规程 客房部的职责：为宾客提供舒适、清洁的房间、优良的服务和安全的保证。 （一）客房部办公室及楼层岗位职责 1. 客房部经理岗位职责 岗位名称：客房部经理 报告上级：常务副总经理 督导下级：楼层、公共区域及洗衣房主管 职责提要：全面负责本部门各项工作的正常运转，确保为客人提供优质高 效的客房服务，并负责酒店公共区域的清洁卫生及确保客衣、员工制服、棉织 品洗涤的高标准。 具体职责： （

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