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销售心理学之“客户解剖” 销售心理学之客户解剖;
销售无疑是一门学问,销售心理学因此而诞生。销售心理学分析的对象自然是客户, 研究透了你的客户,你就成功了一半,下面为您准备了相应的对策,相信会帮到你的。
一、犹豫不决型客户特点:
情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见,逆反思维,只想坏的,不想好的应对策略:
这个工程很适合你,你立即做,现在不做将来会懊悔等强烈暗示性话语,由你为她做决定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上
二、脾气暴躁型的客户特点:
一旦有一丝不满,就会立即表现出来,忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高自己,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火
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