管理信息系统复习题及答案.docx

MIS 复习大纲 一、简答题 1、什么是信息，信息和数据有何区别？ 答：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，并借某种载体加以传递的有用知识。 区别：数据是记录客观事物性质、形态、数量特征的抽象符号；信息则是有数据产生的，是数据提炼、加工得到的结果，是对数据赋予一定意义的解释。但是，信息不会随承载它的实体形式变化而变化；数据则不然，随着载体的不同，数据的表现形式可以不同。 2、信息技术的发展对企业组织的影响？ 答: 1、通信成本的大幅度降低? 2、管理与控制能力的提高 3、信息传输速度的加快4、客户服务质量的改进? 5、新的市场营销策略和手段 3、为什么说信息系统的建立与开发与使用信息系统的人的行为有紧密的关系？ 答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。 例如：如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣 传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳配合共同进行开发，那么，即 使该管理信息系统在技术上过硬，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己工作可能被 计算机代替，玩玩会产生呢个小计对抗情绪，如提出开发的软件不好用，不如手工处理，或者不好好配合， 不及时输入数据。管理信息系统是一个人机结合，人和机的配合，显然，难以运行好。 4、 信息系统通过那几方面支持计划工作？ 答：信息系统能支持计划工作中的反复试算;能支持对计划数据的快速、准确存取;能对计划的基础――预测提供支持;能支持计划的优化。 5、举例说明决策问题的三种类型？ 答：1)结构化决策：结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和方法有固定规律可循。 举例：企业生产计划，学生学习计划，教师教学计划、药物配方等等。 非结构化决策：非结构化决策是指那些过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可循。举例：广告宣传、产品销售等。 半结构化决策：该决策过程和方法有一定的规律可循，却不能完全确定。举例：消费支出预算、顾客选择消费等。 6、计算机越来越便宜，是否意味着目前将计算机应用于管理上发生的许多问题会迎刃而解？ 答：将计算机应用于辅助管理工作会碰到许多不同于手工管理的问题，比如购买来的管理软件中的管理思 想、业务流程、管理方法、职责分工等不同于本组织的现有情况；本组织的基础管理水平、科学管理水平、员工的计算机知识水平等不高，部分管理人员对管理信息系统的应用有抵触等等。 计算机价格越来越便宜，使得组织在构建管理信息系统的硬件平台时，有更大的选择余地，也能使组织以更少的投入获得预定的计算机硬件配置。但无助于解决计算机应用于管理上发生的许多问题。 7、如何理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是社会系统？ 答：管理信息系统全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术。从这方面看，它是一个技术系统。但另一方面，MIS 作为一个人机系统，它的根基是组织。在组织中人担任各种各样的工作，扮演不同的角色。组织是一个社会技术系统，MIS 是面向组织并为组织服务的系统，因此MIS 是一个社会技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS 和组织结构之间是相互影响的，引进MIS 将导致新的组织结构的产生，而现存的 组织结构又对 MIS 的分析、设计、引进的成功与否等产生重要的影响，其影响因素包括：组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。 8、简述 MRPII 与 ERP 的联系和确别 答： MRPII（制造资源计划）是 20 世纪 70 年代在发达国家中开始采用的先进的现代管理高级技术，是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。MRPII 系统是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系、相互提供数据。 ERP（企业资源计划）是在现代管理技术、通讯技术、计算机技术进步的新技术条件下对 MRPII 的发展。ERP 突破了 MRPII 的局限，是 MRPII 向内、向外两个方向延伸，向内主张用精益生产方式改进企业生产管理系统，向外把供需链中的供应商等外部资源也看作受控对象被集成到系统中来，并且把时间作为一项关键资源来考虑。同时，在 ERP 中不仅提供对结构化问题的支持，而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化问题决策。这样，ERP 系统主要包括：支持企业整体发展战略的战略经营子系统、全面成本管理子系统、敏捷后勤管理子系统等。 9、信息系统对组织内部结构的影响表现在那些方面？ 答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的，二