现代质量管理学--质量的内涵与发展.pptxVIP

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2023-02-01 发布于江苏
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现代质量管理学--质量的内涵与发展.pptx

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本资料来源;管理学科主干课程之一质量管理学统计学院管理科学系苏应生 suy.;爱立信的危机;三聚氰胺对中国乳业的影响;毒饺子事件;课程性质与要求 ;教学内容 ;课程应具备的预备知识;教材与参考书;2010年度质量专业技术人员职业资格;第一讲质量的内涵与发展;一、质量的内涵;反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和（ISO8402-1994）一组固有特性满足要求的程度 .（ISO9000-2000）（将质量理解为顾客满意度有助于将质量与市场、经营业绩联系起来）; 一组固有特性？对产品来说，一般有：性能：主要功