中小企业的运营管理.docxVIP

中小企业的运营管理 林雪峰 2012/07/30 首先我们讨论企业运营目的是什么？企业的运营目的就是要企业能够健康 地生存和发展，要保证企业的健康地生存和发展，要满足两个条件，第一、企业能够为顾客提供满意的产品和服务，满足顾客需要，这是企业健康地生存和发展的充分条件；第二、企业能够合理地运营资金、使用人力资源和资产、控制成本及开支等，保证企业良性循环，创造利润，这是企业生存和发展的必要条件。其中满足顾客需要的内容包括：第一、顾客现有的需要，我们向顾客提供现有产品和服务，提供的过程要到达准时、、性价比合理和便捷等效果；第二、顾客 潜在的需要，我们要向顾客提供改良型和全新的产品和服务，这就是我们需