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商务运营管理会计学第1页/共44页运营管理引论第1章知识点归纳运营：公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。输入-输出循环：将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也可以作为其它过程的输入）。生产要素：生产商品和服务需要的资源，包括土地、劳动力、资金和企业家。此处添加公司信息第2页/共44页第1章土地：包括所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技能。资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。企业家：能够组织其他生产因素启动生产过程的人。他们的努力如果失败，则承担损失风险；如果成功，将会获得利润回报。转化过程：在运营过程中将输入变为输出。此处添加公司信息第3页/共44页第1章P9图1-1，1-2图1-1制造运营过程：输入-转换-输出，既是资源转换过程，又是价值增值过程！说明以下4点：1、运营是组织的中心；2、运营与所有员工有关；3、运营依赖多个学科；4、运营要想盈利，必须精心管理。图1-2 财务补充：1、运营必须增加价值并盈利；2、关注现金流的及时性。此处添加公司信息第4页/共44页第1章●运营管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。●运营经理：为了确保组织有效运营，负责过程设计、工作计划与实施的人。过程设计：关注生产或服务提供的实物背景，如厂房和机械设备。工作计划