酒店客房接待流程.docxVIP

致：总经办 时间：2011 年 1 月 7 日由：客房部、销售部 事宜：关于成立贵宾接待小组及接待流程一：贵宾接待人小组人员编制 1：总负责人：杨新 2 前台接待组组长：胡少红；副组长：官纯丽；组员：邵怡怡、王中容、周志强。 3：客房接待组组长：王雪梅；副组长：张素平；组员：侯秀兰、钟丽敏、徐加琴、代晓庆、黄玉 琴 二：贵宾接待流程 1：前台提前接到有贵宾接待通知时，应向发通知的委任人员问清楚各方面要求如：需要配多大的果盘、是否需要订鲜花、是否需要制