绩效管理实施与辅导.pptx

会计学;一、绩效实施与管理中的误区;黄总：? ? 您好：我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，这也是在同行业中得到公认的速度。但您是否知道，为了完成公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊：? ? 虽然您交给我的任务我并不是总能完成得那么完美，但您有没有问过我是否有什么困难啊：事实上，困难我可以自己克服，但很多事情我是多么想早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。说老实话，我很怀念自己在原来公司的日子，那时虽然挣的工资没有现在多，但老板总是不时的走到我们的座位上与我们聊天，出差在外的时候，还经常打电话给我们，那种感觉特别好。而如今，您除了坐在自己的办公室里，就是与大老板们开会，总共和我们讲过几句话我现在都记得。? ? 我真的很希望能多与您沟通。那天我发了一封e-mail给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。? ? 很抱歉在公司这么难的时候离开。? ? 此致? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???敬礼? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?张××? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??;一、绩效实施与管理中的误区;交互作用分析理论 ;一、绩效实施与管理中的误区;绩效实施与管理的过程：;二、持续不断绩效沟通 ;持续的沟通的意义 :;持续绩效沟通的内容：;绩效沟通的主要内容有：;三、如何进行有效的绩效沟通? ;如何进行有效的会议沟通 ;定期的报告 ; 林森是一家公司的部门经理，在他手下有12名员工。公司对员工的绩效实施过程进行管理的方法是要求员工每月月末时向主管经理上吏一份月报，然后主管经理再就这份月报的内容与员工进行10分钟左右的沟通。? ? 在开始一段时间，员工们都能准时地将月报交上来。但逐渐地，公司的业务进入了高峰期，每个人的工作都异常繁忙。这时，林森感到收集每月的月报十分困难，上个月???有5名员工没有按时上吏月报，经过了催促后才交上来，这个月到了吏月报的日子只有3个人交??了上来。? ? 于是林森想到，员工不愿按时上交月报一定有自己的原因，或许是月报这种沟通形式本身存在问题。因此，林森决定与员工交流一下这个问题。在与员工的面谈中，当林森问到员工们为什么不按时交月报时，员工们的意见是，“我们忙得根本没有时间做。”“有些事情当面与您说就很清楚了，没有必要写成报告给您了吧?”“我们每个月做月报至少要花费2个小时，而把这些情况与您讲一下只需要15分钟。” ;;;常见的非正式沟通方式主要有： ;四、数据收集形成记录 ;数据收集的主要方法： ;一个积极的关键事件： 王林是一家公司的销售员，李志光是他的老板。一天，李志光路过王林的座位的时候，正巧他在打电话。李注意到王正在给买了产品的客户打电话，询问客户使用产品的情况：“您觉得用起来怎么样啊?”“您觉得我们的产品还有哪些需要改进的方面吗?”“除了我们的 产品，您还用过其他品牌的产品吗?他们在哪些方面比我们好?”并且看到王认真地记录下客户的意见。过了几天，一份整理完好的客户意见调查报告就呈现在李的办公桌上。李发现，王详细地对客户使用产品的意见进行了总结和归类，并且有自己的分析意见，这些意见对于产品的改进很有帮助。;; 数据记录和收集的重点一定是以绩效为核心。;;某企业月度记录表示例;五、收集信息中应注意的问题