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售后服务方案 售后服务方案 xxxxx 管理中心 2017年10月24日 售后服务方案 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1。服务制度保障3 \o Current Document 2。服务内容 4 2.1远程技术支持服务 4 2.2现场服务4 2.3系统升级和系统改造 4 2。4技术培训 5 2。5紧急技术服务2。5.1紧急情况处理 5 2.6故障件维修和更换 5 2.7代理维护服务 5 3。服务管理 7 维护 7 故障处理 7 3。3 升级改造 7 3.4维护配备 7 3.5维护程序 8 4。组织体系 9 4.1售后服务网络 9 4。