培训有效性评估学习.pptxVIP

会计学1培训有效性评估 乍一看，该公司的规定非常合理，专款专用，时间保证，公司对员工培训的投入可谓重视之至。但是实际执行中却演变成为：培训部门只负责把培训费用花光光，也不去看员工是否真正学到了东西，培训内容是否真是员工所需要的，只要保证不把费用装到自己腰包里就可以了；二是时间指标使得员工觉得只要参加够足够的培训就没事了，所以员工专挑选上班时间去参加培训，既参加了培训又赚到了工资。久而久之，公司培训的好心没有换来好报。第1页/共38页 第九章 培训有效性评估本章要点 培训有效性评估的基本概念 培训有效性的评估模型 培训有效性的评估方案设计 培训有效性的经济价值分析第2页/共38页 本章结构 引导性案例9.1 培训有效性评估概述9.2 培训有效性评估模型9.3 培训有效性评估的方案设计9.4 培训有效性的经济价值分析 附录：较详细的培训评估问卷示例 第3页/共38页 9.1 培训有效性评估概述9.1.1 培训有效性评估的概念 培训有效性（training effectiveness） 指的是，公司和员工个人从培训中获得的收益戈尔茨坦认为，培训有效性评估是指“系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策” 培训有效性评估是收集用于决定培训是否有效的结果信息、并帮助对培训项目进行进一步改进的过程 第4页/共38页 9.1.2培训有效性评估的目的和意义 体现人力资源管理的效益性 决定继续进行或停止某个培训项目 获得如何改进某个培训项目的信息 第5页/共38页 9.1.3培训有效性评估的战略点 培训有效性评估的侧重点 价值导向过程导向帮助管理层检查培训效果1 7帮助培训师开发培训项目是一个为了提供建议的评价过程1 7非判断性的，是为了陈述问题注意统计和科学化，进行客观测量1 7描述性，主观解释注意计划的过程，并有详细安排1 7在过程中会随着重点的变化而变化预计培训项目对于公司的价值1 7向培训部门提供反馈大样本，简单问题1 7小样本，深度访谈整个培训过程的一部分1 7只是在对培训有疑虑时才做第6页/共38页 9.1.3 培训有效性评估的战略点培训有效性评估的两类形式过程评估（formative evaluation）过程评估指的是为了改进培训过程所做的评估往往收集的是定性的资料，如学员的意见、感觉和信念等综合评估(summative evaluation)综合评估指的是评估学员在培训后的变化程度 往往会收集定量的数据，它更加趋于上述连续体中的左端 第7页/共38页 9.1.4 培训有效性评估的过程 培训有效性评估的步骤培训目标预期培训结果（培训有效性指标）培训有效性评估设计实施评估和实施第8页/共38页 9.2 培训有效性评估模型9.2.1 柯氏评估模型简介评估层次评估重点1.反应学员满意度2.学习学到的知识、技能、态度、行为3.行为工作行为的改进4.结果工作中导致的结果第9页/共38页 1.反应层：第一印象如何？受训人员对培训的印象，是否对培训满意。“你喜欢这次培训吗？”2.学习层：掌握了多少受训内容？他们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高，这更多的是停留在认知层面上3.行为层：是否运用所学内容对工作进行了改进？可以看做是对学习成果的运用，在工作中是否改进了以前的行为，是否运用了培训内容。4.结果层：经过培训，员工和企业的绩效是否得到了改善和提高。第10页/共38页 9.2.2 反应评估反应评估处于柯氏评估模型三角形的最上端，用来评估学员对培训课程、培训教师和培训安排的喜好程度 （快乐单）反应评估的作用反应评估的注意要点设计培训评估表时应注意的要点反应评估表举例第11页/共38页 在职训练学员意见调查表训练课程名称： 主 办 部 门：说明：1、本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门2、请将选答项目号码勾在括弧栏内。3、请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。（1）课程内容如何？ 1、□优 2、□好 3、□尚可 4、劣（2） 教学方法如何？ 1、□优 2、□好 3、□尚可 4、劣（3）讲习时间是否适当？ 1、□太长 2、□适合 3、□不足第12页/共38页 （4）参加此次讲习感到有哪些受益？ 1、□获得适用的