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快递调查报告(15篇)范文 在人们越来越注重自身素养的今天，报告有着举足轻重的地位，其在写作上具有一定的窍门。则大家知道规范正式的报告格式吗？下列是小编为大家收集的快递调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。快递调查报告1一、前言快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是一个点到另一个点，快速方便。近年来，随着网上购物的遍及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的开展，同时作为效劳业，也提供了大量的就业时机，为我国经济增长奉献了一份力量。周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一局部，使得快递行业得到了进一步的繁荣。因此，我们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。〔一〕活动主题有关校园快递现状的调查〔二〕调查目的了解校园快递的现状，并在此根底上发现总结分析快递开展存在的问题、快递公司应该改良的地方以及提出解决问题的方针。〔三〕调查方式随机抽样调查、面谈二、正文一、学校根本信息周口师范学院是一所省属普通本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生22000余人，教职工1318人。二、学校快递的根本统计信息周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也十分多，我们大略选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。与幼师相比，那么是韵达、天天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有一定的重要性。另外由于师生男女比例不同，所以总类比例那么多以服装居多。从快递运营体系来看，申通比拟重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由安顿取件时间，增加客户的信任度和平安感。但是，申通的要价相对较高。圆通、天天等快递那么无固定地点，一般需要同学们在中午12点~14点尽快取件，采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其效劳不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的过失不能很好地予以解决，尤其丧失和拖延问题，一直妨碍业务的扩大和公司的开展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图廉价选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。 中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比较的，所以不少外地邮件为了确保平安可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字〞背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势三、物流特点1〕代理点多而杂针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丧失，平安系数不高的感觉。2〕不稳定性大单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等本钱的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。四、主要问题大量的快递效劳在方便了广阔师生的同时，也带来了不少的问题。1〕周围环境较差。大局部快递都集中汇集在学校门口，同学们拆封后经常随手把包装丢弃在门口，导致大量的垃圾散落在校门口。2〕快递人员效劳态度时好时坏。因为学校是快递行业的巨大市场，学校周围的快递每天的单子都比拟多，所以各快递也都不把效劳态度作为提高其竞争力的伎俩。3〕寄送物品时收费高而且规范不统一。校园快递面对的是学生，很多同学都认为快递收费不太合理4〕对快件不太负责，经常出现破损件。快递最重要的就是要在快、准的根底上还要保障物品的平安，但在平安这一方面还是有很大缺乏。五、改良措施为了促进快递行业更好的效劳大家，使得其更好的开展。我们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决计划。1)针对物流公司根据对物流公司的调查发现，有相当大局部的表示，校园物流模式需要改变。现有的房屋租金较高，而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费〞的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长，很容易发生亏损的情况，如不改善，就很再在这个市场生存。2)针对派件员物流公司应该着眼于长远开展，不能只拘泥于现状，要始终将顾客的利益放在第一位。所以要对派件员进行培训和指导，提高其效劳素质，不光要及时把货物送到，而且要保证物品的完整性，尽量不出现破损件。同时要改善派件员的效劳态度。3)针对学校学校的校园秩序是其必须标准的。而杂乱无章的物流公司代理点，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而新的校园物流模式是必要的。4)针对师生通