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强生危机公关案例 强生是一家美国著名的医药公司，在世界医药公司排名中名列前十，年销售额过百亿美元。 该公司早在 1975 年开发出了可代替阿司匹林的“泰诺胶囊”， 投放市场后获得了巨大的成功。7 年内，该药就赢得了止痛药市场的35%以上的份额。1981 年销售额达 5.4 亿美元，利润占整个公司利润的 15—20%，成为了强生公司的核心产品。 然而，天有不测风云。1982 年 9 月 30 日早晨，突有媒体报道说，当天在芝加哥服用泰诺胶囊的人中，有7 人死亡，另有250 人中毒入院（后据查，是服用的泰诺胶囊含有氰化物）。 消息一出，震惊美国，1 亿多服用“泰诺”的消费者顿时陷入巨大的惊慌之中。