品牌故事培训资料课件.pptVIP

３个人认定 消费者接受到非常个人化的认可与尊重。 运用同理心，了解与尊重来强化品牌与消费者忠实度的结合。 消费者对那些能辨识他们的支持而举办的行销活动，极易产生回应；相反地，对吸引新使用者的活动可能恼怒。 强化品牌忠实度的重要元素 第六十三页，共九十六页。 ４服务 服务的基础点是令消费者权力在握。 提供足够资讯使其能充满信心地下决策。 与消费者打交道时能使其有所保证，而强化购买的正确性。 在通路变革下，广告是提供顾客服务不可少的部份。 强化品牌忠实度的重要元素 第六十四页，共九十六页。 ５满意 使用经验是忠实度的主要部份。 产品功效令人心满意足，将强化拥有的骄傲感，并使消费者深具好感而增强动机再继续使用。 强化品牌忠实度的重要元素 第六十五页，共九十六页。 ６便利 促进重复购买行为。 生活忙碌异常，时间极为宝贵，是吸引所有购买决策必备之特性。 强化品牌忠实度的重要元素 第六十六页，共九十六页。 ７良好公民 “做对的事?越来越重要。 关心社区，环保，国家等大事。 强化品牌忠实度的重要元素 第六十七页，共九十六页。 品牌伸展策略可行方案 1. Line Extension (EX. 白兰香皂,洗衣粉) 2. 相同产品,不同形式包装 (EX.牙膏tube变pump) 3. 新项目具有特殊口味/原料/组成分子 (EX. 伯朗卡布奇诺咖啡) 4. 附随使用之产品 (EX. 金顶电池上市