旅游礼仪-情境五 迈好职场第一步.pptVIP

* 二、面试中的行为礼仪 7. 自我介绍体现亲切感 求职者初次与面试官和工作人员见面，为了得到他们的认同感，一定要让自我介绍充满亲切感，从而拉近与面试官的距离。为此，求职者的自我陈述中要多用“我们”、“我们公司”、“我们的品牌”等缩短距离的、很自然亲切的词语，而不能只有“我”，也要尽量少出现“你们”、“你”、“贵公司”等强化距离感的词语。 8. 表现出自信 这里要注意3点： （1）虽然要实事求是地承认自己的某些不足以示诚实，但也不要过分看轻自己，使自我介绍毫无亮点，丝毫不能引起面试官的注意。 （2）自信不等于在自我介绍时要夸夸其谈、自我吹捧，更不等于编造事实作为自己求职天平上的砝码。这不但会导致求职失败，更可能引起面试官的反感，并对求职者的人品产生质疑。 （3）在自我介绍中简明扼要、自信地描述出自己的特长和优势，让用人单位发现自己的优点即可。 中国 * 二、面试中的行为礼仪 （四）面部礼仪 求职者应当掌握以下几方面内容： 1. 微笑的礼仪 微笑是求职者自我推荐的润滑剂，微笑很容易使面试官感到求职者亲切。因此，求职者面试时一定要面带微笑，而且微笑应贯穿面试的全过程。在与面试官见面时要面带微笑，在与面试官交谈时要面带微笑，在与面试官打招呼时要面带微笑，在与面试官握手告别时同样需要面带微笑。 求职者微笑时应注意以下内容： （1）微笑必须真诚、自然，这样才能使面试官感到友善、亲切。 （2）微笑要适度、得体。适度就是笑得有分寸、不出声、含而不露，不能哈哈大笑、捧腹大笑，那样有失端庄稳重；得体就是恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑，否则会适得其反，给面试官留下不好的印象。 （3）如果在面试过程中因为紧张而很难做出自然的微笑，那么在面试前，求职者就应迅速调整自己的情绪，想想快乐的过去、成功的瞬间，让自己露出自然的笑容。 中国 * 二、面试中的行为礼仪 2. 眼神的礼仪 求职者需要做到以下几点： （1）在与面试官打招呼或提问时，要热情地注视对方，不要低着头没精神，这样做可显示出你的自信。 （2）在面试官提问时，眼光不要漂移不定，逃避他的注视，这样做既表现出你比较拘谨，也表示你对于面试官提出的问题有些不自信。 （3）面试过程中，目光要正视面试官，在面试官讲话的过程中要适时点头示意，这是对对方的尊重，也可让对方感到你有风度、大气、不怯场等。 （4）注意注视礼仪，避免引起面试官的反感。如正视表示庄重，斜视表示轻蔑，俯视表示羞涩，仰视表示思索等。在面试中，聚精会神地注视面试官，表示对其谈话内容有浓厚兴趣。另外，为了避免过多地注视令面试官不安、不舒服，可把目光聚焦在面试官脸部两眼至额头中部的上三角区。 （5）注视面试官时要注意眨眼的次数。一般情况下，求职者每分钟眨眼6～8次为正常，若眨眼次数过多，就可能表示求职者在怀疑面试官所说内容的真实性，而眨眼时间超过1秒钟就成了闭眼，表示求职者对面试官的语言厌恶、不感兴趣。因此，一定要避免这些不好的行为。 （6）在交谈过程中要学会巧妙地与面试官对视。求职者在面试中若与面试官目光相遇，则不应慌忙移开，而应顺其自然地对视1～3秒钟，然后才缓缓移开，这样会显得心地坦荡，容易取得面试官的信任。而一遇到面试官的目光就闪，很容易引起面试官的猜疑，或被认为是胆怯的表现。要敢于与面试官进行眼神的交流和对话。 中国 * 二、面试中的行为礼仪 3. 善于观察面试官的面部表情 求职者应仔细观察面试官的面部表情，并根据他的表情变化及时调整自己的面试内容。应注意以下内容： （1）在交谈时，面试官的目光自下而上注视求职者，一般有“询问”的意思，表示“我愿意听你讲下一句”。 （2）面试官每隔几秒钟就看一下手表，则表示催促、不耐烦的意思。此时求职者应立即中止话题，让面试官发言，或采取转换话题的办法。 （3）如果面试官的头部微微倾斜，目光注视求职者，一般表示“哦，原来是这样”。 （4）面试官的眼睛光彩熠熠，则一般表示他对求职者的话语充满兴趣。 （5）面试官的目光自上而下注视求职者，一般表示“我在注意听你讲话”。 （6）如果面试官的眼神、目光有很明显的疲劳厌倦情绪时，求职者应起身告退，再约面谈时间。 中国 * 三、面试中的交谈礼仪 （一）礼貌用语：注意语言的细节 求职中应注意以下礼貌细节，以便给用人单位留下有礼貌、素质高的好印象。 1. 见面问好，离去说“再见” 初次见面时，求职者应主动与面试官打招呼，说声“先生／女士，您好”，并可以用握手、点头、微笑等方式来表示礼貌。面试结束后，也应向面试官道一声“再见”，这样可能会给面试官留下一个良好的第一印象。 2. 始终保持谦虚的态度 初次见面态度要谦虚，尽量多使用敬语“您”和“请”，如“请您多介绍一下这个岗位的情况好吗”，“请问