写字楼销售流程.docx

PAGE PAGE 13 销售流程 一、签订意向房源确认单阶段销售流程1、受让前房号及客户情况确认流程 销售员接待客户→确认客户受让的意向单位→填写《置业计划表》， 准确计算该单位的受让价格及付款方式→准确计算该单位各种相应税费→指引客户浏览并讲解公示的各类文件及证书→确认客户受让姓名或单位→销售员再次核对房号及价格 2、销控流程 销售员携同客户至销售经理处进行房屋销控→销售经理核对客户身 份证明或营业执照确定受让人姓名或单位→查阅《房号销控登记表》， 确认受让房号为待受让状态→填写《转让销控单》（项目经理及开发商营销经理双方签字确认）→填写《房号销控登记表》→完成销控 3、交纳定金流程 足定收取 销售员携同客户至财务室交纳定金→财务人员根据《转让销控单》核对受让人身份证明或营业执照→收取公司规定的足额定金→根据收取定金数额开出定金收据→客户核对收据上的房号、姓名或单位→财务人员将收据交于客户（如为 POS 机交款，将刷卡单和收据一并交于客户）→财务人员《转让销控单》移交营销部开发商销售助理存档保管 临定收取 销售经理申请经项目经理同意收取临定后→销售员携同客户至财务 室交纳临定→财务人员根据《转让销控单》核对受让人身份证明或营业执照→收取项目经理同意的临定金额（不得低于公司规定的最低临定数额）→根据收取定金数额开出定金收据→客户核对收据上的房 号、姓名或单位→财务人员将收据交于客户（如为POS 机交款，将刷卡单和收据一并交于客户）→财务人员将《转让销控单》移交营销部开发商销售助理存档保管 临定补定流程 客户在规定补定时间内到财务室交纳定金余额（如不能按时补定的， 需经项目经理同意），原已开出的收据不需收回，由财务人员开具尾数收据。 4、房源确定单签署流程 足定房源确定单签署 客户交纳足定后，销售员根据客户情况准确填写《房屋转让合同执行情况确认表》、《转让承诺书》（境外人士适用）→营销部开发商销售助理根据《房屋受让合同执行情况确认表》、定金收据，打印《房屋转让合同》及其《补充协议》→销售员填写《销售文件领取单》，并领取《房屋转让合同》及其《补充协议》→项目经理审核《房屋转让合同》及其《补充协议》无误后在《房屋转让合同执行情况确认表》转让书审核栏签名确认→客户在《房屋转让合同》及其《补充协议》签名确认→开发商销售助理在《房屋转让合同》及其《补充协议》上 盖公司公章，完成合同签署→开发商销售助理将所有签署文件客户联交予客户，将所有签署文件的发展商存根联及客户身份证明或营业执照复印件归档保管→开发商销售助理将成交客户的资料填入《国际广场客户成交明细表》。 临定协议签署 客户交纳临时定金后（在收据上注明，约定补定时间，一般为3 天内补足剩余定金）→客户在规定时间内补足定金后→进入足定受让合同签署流程 5、房源确定单变更流程 5.1 客户在临定状态下申请变更房号或受让人姓名或单位等事项的，经项目经理批准后，在客户补足定金签订房源确定单时直接予以变更即可。5.2 客户在交纳足定但未签订合同的状态下，申请变更房号或受让人姓名或单位等事项的，由销售员填写《受让变更申请书》，经项目经理及发展商营销部经理批准后，可办理相关手续。5.3 客户在交纳足定且已签订合同的的状态下，申请变更房号或受让 5.1 客户在临定状态下申请变更房号或受让人姓名或单位等事项的， 经项目经理批准后，在客户补足定金签订房源确定单时直接予以变更 即可。 5.2 客户在交纳足定但未签订合同的状态下，申请变更房号或受让人 姓名或单位等事项的，由销售员填写《受让变更申请书》，经项目经 理及发展商营销部经理批准后，可办理相关手续。 5.3 客户在交纳足定且已签订合同的的状态下，申请变更房号或受让 人姓名或单位等事项的，《受让变更申请书》须经项目经理、发展商 营销部经理及主管领导审批，方可办理相关手续并注意重新做好销 控、重新签署合同等相关文件及更换定金收据；经变更的书面文件交 由开发商销售助理归入转让客户档案资料袋存档。 6、额外折扣申请流程 关系客户申请额外折扣的，由推荐人填写《客户转让额外折扣审批 关系客户申请额外折扣的，由推荐人填写《客户转让额外折扣审批 表》→交发展商营销部经理、主管领导、总经理审核批复→批复后交 表》→交发展商营销部经理、主管领导、总经理审核批复→批复后交 营销部开发商销售助理备案存档→开发商销售助理知会项目经理批复情况→项目经理或当事销售员通知客户→客户签署《房屋转让合同》时开发商销售助理根据所审批的额外折扣进行受让价的更改→同时财务部将《客户转让额外折扣审批表》备份一份，作为受让单位价格复核依据。 营销部开发商销售助理备案存档→开发商销售助理知会项目经理批 复情况→项目经理或当事销售员通知客户→客户签署《房屋转让合 同》时开发商销售助理根据所审批