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销售员年终工作总结及工作计划 2012年工作总结 2012年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也获得了一点收获，我感觉必须对自己这一年的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年七月份到公司工作的，八月份开始在福特的销售，为了能够迅速的融入到福特的销售团队，到公司以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边总结自己以前的销售技巧，把以前所学到的销售技巧融入福特汽车的销售过程中。遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 存在的缺点： 对于产品知识了解的不够透彻，有些问题不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速的拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，本职工作做的不好，感觉自己还停留在一个销售人员的的位置上，没有做到一个合格的销售顾问。 下面是我2012年总的销售情况: 月份 销售量 福克斯 嘉年华 致胜 八月份 3 1 1 1 九月份 3 3 0 0 十月份 9 5 3 1 十一月份 9 4 3 2 十二月份 14 7 3 4 从上面的销售业绩来看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分失败的。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问退主要表现在： 1、专业知识欠缺，对竞争车型了解太少，导致致胜车型销量跟不上。九份为售出致胜，经领导的指导总结，之后稍有进展。 2、接待流程的不完善和需求分析没有做到位A卡建立不完善，客户信息了解不全面。 3、没有给客户留下深刻的印象，不会第一时间推销自己，使客户购车不能在第一时间想到自己。 4、转介绍率太低，从8份—12月份共销售38，其中仅有1台为转介绍，转介绍率仅为3%。 市场是良好的，形势是严峻的。在今年的良好市场环境下，我们的任务完成率没有按目标完成，希望在明年的市场中达到自己的目标，完善自己各方面能力，做的更好。 2011年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： （1）对于老客户，和固定客户，要经常的保持联系，在有时间有条件的情况下，与以节假日的短信祝福或送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 （2）积极接待客户，珍惜每位到店客户，提高客户接待量50%。 提高专业水平，认真学习各个流程，做好需求分析，掌握保险，分期等一系列的产品知识，积极做好市场调查，了解竞品的实时信息。 （3）严格按公司规定进行潜在客户的跟踪，及时了解客户需求，做到有效回访。 （4）要有好的业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化的形式，把所学业务和交流技能相结合。 今年对自己有以下要求: 1:每天要确定自己要增加几个客户，总共有几个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要在犯。 3：在见预约客户之前，必须对自己库存情况的了解，而且多了解客户的状况和需求，在做好准备工作降低丢失客户的几率。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划，工作中有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力客户困难。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着 上一页 关于周工作总结计划格式调整的通知 各中心、部、室： 为提高各部门内部工作的延展性和连续性，同时便于公司领导深入了解和有效把控各部门的工作动态，经公司总裁批准，现将周工作总结计划格式调整及要求详列如下： 1、 周工作总结计划使用WORD文档，格式见下表： 2、周工作总结计划提交时间：每周周五下午16:30分之前； 3、提交方式：以电子版形式上传； 4、负责汇总部门：总裁办 望各中心、部、室依通知执行。 特此通知。 总裁办 关于周工作总结计划格式调整的通知 [篇2] 各管理层相关人员： 为了各部门间全面掌握相关部门日常工作的开展情况，确保各项任务的完成进度，提高工作效率，经总经理办公会议研究，决定实行每周工作计划报送制，现将相关事项通