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大客户管理内容 主要内容KAMS大客户管理系统大客户管理2 KAMS大客户管理系统KAMS内容KAMS——KeyAccount Management System 大客户管理系统（以下简称：KAMS）是由一整套管理理论、方法、技巧和控制体系组成，是企业实现对大客户科学与有效管理的战略管理系统。在内容上，KAMS主要包括以下四个层面内容——Key——Key process Management，关键过程管理；Account——Account directional Management，客户导向管理；Management——Management methodology，管理方法论；System—