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摘 要
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目 录
摘 要Ⅱ
ABSTRACTⅢ
一、引言 1
二、零售业市场营销管理的流程再造 1
（一）进行市场调查细分，确定目标市场 2
（二）制定可行的市场营销计划和措施 2
（三）落实市场营销的组织机构和人才 2
（四）市场营销计划的实施和控制 3
三、我国零售业发展的六大趋势 3
（一）消费者不需要更多百货店 3
（二）电商业高增长，高投入下难掩疲态 4
（三）跨界合作要有产品思维 4
（四）唯一不变的是发现和引导顾客需求 5
（五）回归零售本源 5
（六）社交化购物的新型顾客关系 5
四、我国零售业发展的应对策略 6
（一）执行营销制胜战功，
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