城市轨道交通服务礼仪--单元2.pptxVIP

《城市轨道交通服务礼仪》（20学时）2 轨道交通服务人员的基本礼仪 第一节 仪容礼仪 教学目标通过本章的学习，使学生了解仪容的基本常识，明确仪表的内涵;了解塑造仪容礼仪的意义，掌握发型梳理及帽子佩戴的基本原则和要求，了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧。一、仪容修饰要求 仪容，即容貌，包括面容、发式、手部、体味和口腔卫生等。修饰仪容的基本要求是美观、整洁、得体。面部的要求眼睛、 耳朵和颈部、 鼻子、 嘴、 牙齿 个人卫生的要求手部要求 体味要求 二、发型的修饰要求 做为轨道交通工作人员，发型要考虑对象、环境、还要考虑自身特点。面对乘客时发型要把握庄重、严肃、利落大方的原则。而且还要严守本行业