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会计学;;1、基本情况;关于天猫更名原因有许多猜想：;“每个人心中都有一只天猫”;“每个人心中都有一只天猫”;;;2、商业模式;;;目标用户;产品与服务;赢利模式;;;;;3、经营模式;3、经营模式;4、管理模式;信用与风险管理 ; (3)消费者保障服务协议
消费者保障协议是为了保障天猫买家利益、区分店铺信用安全等级，由天猫用户(主要为卖家)及支付宝三方缔结的有关消费者保障服务的相关规定。天猫买家申请加入消费者保证协议成功后，会在其店铺与所登录商品处进行注明，以提高其信用度。 ; (1)安全支付手段--支付宝
当买家选中商品并确定最终购买后，买家先付款，但付款对象不是卖家，而是支付宝。支付宝收到货款后，通知卖家已收到款，可以发货。买家收到商品并认可商品的质量后，确认收货并通知支付宝放款，支付宝再把款汇到卖家账户，整个支付过程完成。如果买家没有收到商品，或是商品的质量有问题，可以申请支付宝拒绝付款，然后商讨退货或赔偿问题。 ;5、技术模式;技术创新 ;6、资本模式;7、结论与建议;谢谢欣赏
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