如何做好加油站基础管理工作.pptxVIP

会计学;课程目标;课程主要内容;引 言;一、加油站基础管理;2.加油站室外建筑物、设备设施应及时维护，保持整洁美观、无破损、不褪色；标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整、无遮挡、无破损、不褪色，不随意悬挂、涂画、张贴；物品摆放做到整齐、有序 ; （1）加油区 加油机顶部禁止放置任何杂物；加油枪保持干净无污渍；加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。 加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或消防器材。 加油区地面应平整、无破损、无明显油污、无积水；地面标线清晰；现场物品的摆放不影响车辆通行；消防通道畅通、无阻挡。 ; （2）油罐区 卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内；消防器材在指定位置摆放整齐；卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。 操作井内干净整洁、无油污、无积水，井盖完好，油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。 罐区无杂物、无积水、无杂草。 ;（3）辅助区 绿化带无杂草、无垃圾，绿化植物修剪整齐，枯死植物、花卉及时清除。 停车区停车标线清晰，车辆整齐停放；外部车辆禁止在站内长时间停放。 卫生洁具应整齐存放在指定的隐蔽区域，保持干净、整洁。 ;（4）标识标牌 标识标牌应按指定位置牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。 站内广告应由省（市）公司统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报上级部门审批同意；广告内容应显示完整，广告到期、破损要及时撤换。由他方经营的广告，按我方形象标准进行管理。 移动广告牌、指引牌宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。;室内形象标准 加油站室内形象范围包括营业室、便利店、办公室、生活用房、附属用房、厕所以及灯光。其中：生活用房包括员工宿舍、厨房、活动室、洗浴室、更衣室；附属用房包括发配电间、锅炉房、客户休息室、仓库等。 室内设备、物品按指定位置摆放，保持整齐。 室内设备、物品应定期保养，确保设备、物品干净、整洁；设备、物品损坏应及时维修、更换。 营业室、办公室只能摆放工作???设备、物品，设备、物品宜统一规格、颜色。 加油站需公示的经营证照，应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂；不需公示的经营证照应统一存放在指定位置。 生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜统一配置、统一规格、颜色。;厕所管理 加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求。 站内厕所对外开放。 厕所应保持通风，无明显异味、污垢、积水；照明、供水设施正常使用。 ;服务标准 仪容仪表 工装统一、穿戴规范 仪表端庄、服饰整洁;服务规范 加油服务 新八步法 ;便民服务 所有加油站均有6项以上基本服务：供应饮用水、 配备方便油桶、提供简易医药箱（包）、厕所对外开放、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等。 高速公路、国道加油站应尽可能增设车辆加水、紧急救援协助、提供临时休息场所等服务项目，有条件的可以提供餐饮服务。 加油站根据当地情况和顾客需求，开展特色服务。 ;便利店陈列管理 便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、易选、易取、易放。 商品陈列设施要稳固安全，商品码放整齐稳妥；食品与非食品分开陈列，互相影响大的商品适当隔开。 货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照“前进式”陈列要求补货。 货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（3－5cm），方便取放。;;二、 加油站站长的工作安排;一、? 围绕站区巡视一遍，包括加油现场，储油区，洗手间，便利店，后场等。对发现的问题和好的工作表现进行记录。 二、组织员工进行班前训导，对上一班工作总结，对下一班工作进行安排，分配员工工作任务。 三、?检查督促员工资金上交情况，和各项任务指标完成情况，账表册填写是否规范。 四、 ?处理好站内外各项事务的同时，做好站长与员工同上岗，拉近与员工之间距离，了解加油客户动向，搞好客户维护。 五、 ?对一天工作进行总结，存在的问题和未解决的事情要做好记录，以便及时解决。;三、站长周工作;二、站长月工作计划;结束语 ;谢谢大家!