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    1.消费心理学的研究原则：1.理论研究实际原则2.客观性原则 3.全面性原则 4.发展性原 则 2.影响消费者知觉的因素：主观因素客观因素 3.思维的特点：独特性灵活性敏捷性 4.影响消费者情感的因素：①商品本身的影响②购物环境的影响③消费者的心理准备的 影响 5.消费者心理过程之间的关系：包括消费者的认识过程，情感过程和意志过程。三个过 程相统一，相互联系彼此渗透相互影响。认识是情感和意志的基础，情感和意志又促进 认识的发展。 6. 消费者个性心理的基本特征：稳定性整体性独特性倾向性可塑性 7.个性包括个性倾向（需要动机兴趣理想）和个性心理特征（气质性格能力） 8.表

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