生活垃圾清运转运及转运站运营方案（投标方案）.docx

目 录 一、服务方案 4 1、服务准备 12 2、整体服务规划 13 3、项目班子配备 22 4、人员计划 29 5、垃圾清运转运方法 36 5.1 垃圾清运方案 44 5.2 机械化作业 56 6、垃日常清扫保洁方案 62 7、垃圾收转运环境卫生管理方案 66 8、垃圾收转运项目智慧清运运行方案 73 9、 车辆车容车貌相应措施 79 二、公司管理规章制度 91 1、企业管理制度 91 2、 企业安全管理制度 97 3、机械作业安全管理制度 113 4、垃圾中转站管理制度 116 5、站区管理规定 117 6、 消毒工作规定 118 7、 车辆管理制度 119 8、垃圾中转站设备维修人员岗位职责管理制度 120 9、 垃圾中转站日常保洁管理制度 121 10、 垃圾中转站操作员岗位职责管理制度 122 11、 垃圾中转站司机岗位职责管理制度 123 12、 垃圾监测检验规定 124 13、 垃圾中转站人员管理制度 125 14、 垃圾清运规章制度 126 15、 应急处理制度 127 16、 自检自查制度 130 17、 安全生产管理制度 131 18、 档案管理制度 142 三、质量保证措施及质量考核办法 153 1、有专门部门对本项目进行质量监管 153 2、作业质量管理考核及奖惩制度 162 3、质量考核办法及标准 172 4、 管理员考核办法 174 5、垃圾收集清运暂行标准及检查考核办法 175 6、 保洁员绩效考核表 178 7、 奖惩制度 183 8、人员培训计划 188 四、安全保障措施 190 1、 安全保障措施 190 2、 安全生产管理制度 191 3、 安全生产制度要求 192 4、 安全生产检查与隐患整改制度 193 5、人员操作安全培训 194 五、文明服务方案 201 1、文明施工措施 201 2、 安全保障措施 201 3、 设置安全管理机构 202 4、制定严格的安全管理制度 202 5、 安全措施 202 6、 安全检查制度 203 7、 安全作业检查的内容和要求 203 8、事故预防措施 203 9、 安全作业技术措施 204 10、 防止环境污染与控制突发事件的应急预案 205 11、 环保管理制度 206 12、 环境保护措施 207 13、 防止环境污染与控制突发事件 216 14、 文明作业措施 217 15、 业主和有关部门的指导 218 六、应急保证措施 219 1、 整体应急措施 219 2、生活垃圾收集、清运突发事件应急预案 244 3、垃圾中转站突发事件应急预案 246 4、垃圾填埋场突发事件应急预案 248 5、重大活动及节假日应急处置方案 253 6、 各类应急保障方案情况 266 七、服务承诺 308 4 一、服务方案 服 务 理 念 以人为本，服务至上，特色管理、品质保证。 效 益 定 位 ： 充分利用本公司的规模经营与专业化管理特长，降低管理成本， 并通过开展多渠道的有偿服务与无偿服务，实现收支平衡。 服 务 定 位 ： 展现“完美的服务特色”,包括服务启动超前化，服务理念人本 化，服务内容菜单化，服务标准精确化，服务设计个性化。强调服务 意识，提高服务效率。通过一流的清运服务，实现该项目的整体服务 水平雄踞全国类似项目的前列，达到国家清运清运标准。 管 理 目 标 首先，我们在此代表公司全体员工，谨向贵公司的各级领导及各 位专家表示真诚的谢意。感谢公司领导对我们的信任，使我们能有机 会参加“垃圾清运服务”项目。凭着公司雄厚的实力，我们完全有信 心、有决心、有能力将该项目做好。公司在接到投标任务后，我们立 即组织相关部门专业人员进行投标前的准备工作，并精心策划了该项 目的实施组织方案。如果我公司中标，我们将按本《施工组织设计纲 要》来组建本垃圾清运服务项目项目经理部，并确保项目法人、业主 的各项要求得到有效落实，保证在合同工期内保质保量完成该项目。 目标分解 序号 目标分解 管理方案 备 注 目标 责 任 部 计 算 频 计算方法 门 率 1 责任性火灾 事故为0 安环部 每 年 年度责任性 火灾事故之