敬老院运营方案（投标方案）.docx

敬老院运营方案 1 项目名称：XXXXXXX敬老院“公建民营”运营采购项目/项目编号：JJZC2018GK125 投标文件(技术标) 目 录 一、技术偏离表 错误!未定义书签。 二、项目方案 3 1、营运投入方案 3 1.1.敬老院的建设标准 3 1.2.敬老院基本配置 4 1.3.敬老院生活区域整体规划 6 1.4.敬老院生活配套设施配备 11 1.5.安全设施及管理 16 1.6.养老院所配备的老人所需服务 17 1.6.1.生活服务 17 1.6.2.膳食服务 18 1.6.3.护理服务 20 1.6.4.文化娱乐 21 1.6.5.康复保健 21 1.7.医疗(内设医院) 22 1.8.安全保护 23 1.9.办公文化 24 1.10.本敬老院接通自来水和天然气 25 1.11.敬老院所配设备表 25 2、 服务管理方案 27 2.1.服务理念 27 2.2.组织架构 28 2.3.部门职能 30 2.4.岗位职责 34 2.5.工作制度 46 2.6.应急处理预案 49 3、 管理人员及专业人员的配置方案 53 3.1.人员配置 53 3.2.人员配置表 54 4、 生活照料服务 55 4.1.人员要求 55 4.2.环境与设施设备要求 55 4.3.安全要求 55 4.4.卫生要求 56 4.5.服务项目 56 4.6.专业服务项目操作流程 57 5、 医疗服务方案 77 6、 护理服务方案 78 6.1.老人分级护理标准 78 6.2.分级护理服务服务内容 78 6.3.XXXXXXXXXXXXXXX养老院老人照顾时间表 79 7、膳食服务方案 81 2 项目名称：XXXXXXX敬老院“公建民营”运营采购项目/项目编号：JJZC2018GK125投标文件(技术标) 7.1.敬老院关于老人饮食服务要求规定 81 7.2.敬老院膳食常规 82 7.3.老年人生活照料服务项目及要求 91 7.4.养老护理员月度绩效考核表 92 8、 管理理念方案 95 8.1.经营理念 95 8.2.服务宗旨 99 3 项目名称：XXXXXXX敬老院“公建民营”运营采购项目/项目编号：IJZC2018GK125 投 标 文 件 ( 技 术 标 ) 一、项目方案 1、营运投入方案 1.1.敬老院的建设标准 建筑：敬老院建筑根据老年人、残疾人和未成年人生活需要进行设计。宜为砖混结构的 平房院落或三层以下楼房，室内地面应选用平整、防滑材料，台阶、楼梯、扶手等设计 要考虑供养对象生活安全的需要，并且不得采用易燃、易碎、化纤及散发有害有毒气味 的建筑、装饰材料。 规模：敬老院床位设置。 XXXXXXXXXXXXXXX养老院 设置床位200张；五保老人居住用 房使用面积每间不小于10平方米。 敬老院要配备开展日常工作所必需的用房和辅助用房。辅助用房要设置办公室(办公室 应尽量少占面积，以基本满足需要为妥)、厨房、餐厅、储藏室、活动室、医疗室、浴 室和公厕等，要创造条件建设用于康体保健、文体娱乐等方面的功能室，配备必要的农 副业生产基地。 设备：敬老院要做到通电、通水、通路、通电话，配备必要的膳食制作、文体娱乐、医 疗卫生、洗浴、消防及办公管理等设备。居住用房配备整齐统一的床、桌、椅、柜、被 褥等生活必备用品。 ◆ 保障措施 (一)建立协调机构。在政府统一领导下，建立由民政、财政等部门负责同志参加的联 席会议制度。 (二)足额配套资金。凡被列入省财政、民政建设计划的敬老院民生工程项目，民政局 在多方用足用好民政资金的同时，积极协调财政部门足额配套建设资金，加大财政资金 倾斜敬老院的建设力度。 4 项目名称：XXXXXXX敬老院“公建民营”运营采购项目/项目编号：IJZC2018GK125 投 标 文 件 ( 技 术 标 ) (三)建立项目公示和督查制度。实行项目公示制度，敬老院项目建设资金，必须通过 政府及媒体进行公示，并对建设资金予以监督审计。 ◆ 档案管理 加强项目档案管理工作，做到一院一档，完善档案内容。 一般需具备项目立项审批、编 制上报建设规划和年度投资计划、项目设计、招标管理、工程施工、施工监管、项目督 察、资金使用、统计报表上报、竣工验收、决算审计等内容。 1.2.敬老院基本配置 根据原建设部《关于印发2004年工程建设国