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沟通管理实务2021/9/9沟通的定义 沟通的定义有126种之多，选几个如下： 1. 是指信息通过预先设定好的符号系统在个人间传递的过程。 2. 是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递的过程。 3.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。2021/9/9沟通的定义 定义的基本分类： 1. 描述性定义：把被定义的事务描述出来，解决一个是什么的问题。 2. 规范性定义：着眼于应该是什么，它以目标为起点，推演出应采取的措施或行为 。2021/9/9沟通的定义 前面的几个定义按照描述性和规范性分类： 1. 是指信息通过预