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1.P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题
答：任何管理者想在变化万千的复杂环境中进行有效地管理，就必须要掌握必要的管理技能。
根据管理者的工作特点主要有技术技能、人际技能和概念技能三个概念，就医院而言，对于
管理人员必须要知道自己医院的特长是什么，什么是弱项，需要做怎样的调整，如何调整，
医院一起的使用情况，医院在国内整个行业中处于怎么样的位置以及医院在科学技术上的发
展方向灯。作为医院的管理者只有具备上述有关方面的基本知识，才能在出现问题的时候点
到要害处，顺利解决问题。
同时，作为一名管理者大部分的时间和活动都是在和人打交道。特别是像医院这种
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