锦江集团酒店客户关系管理研究-来源：现代经济信息（第2018009期）-黑龙江省企业管理协会.pdfVIP

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2023-02-03 发布于四川
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锦江集团酒店客户关系管理研究-来源：现代经济信息（第2018009期）-黑龙江省企业管理协会.pdf

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现代经济信息锦江集团酒店客户关系管理研究刘迎旭　任　恺重庆大学摘要：有效且完整的客户信息和良好客户关系管理是我国服务业的宝贵资源。本文基于客户关系管理的相关理论，结合锦江国际集团旗下快捷酒店目前的客户关系管理现状，构建了锦江酒店的客户关系管理策略框架，分析了相应的客户关系管理策略。关键词：客户关系；关系管理；实施对策中图分类号：F719.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)013-