打造中基层干部执行能力.pptVIP

领导层面： 制定具体的目标 并将任务层层分解到每一个人 做确认，并让员工复述你要达到的具体结果 员工执行层面： 让每一个执行者明确实实在在的结果是什么 对员工强化理念：要结果，不要任务 定义结果的执行要点 有效计划第二步：优先事务排序 % 解决: “忙与盲” 的问题 紧急 重 要 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 客户投诉 即将到期的任务 完善工作流程 建立人际关系 部门会议 不速之客 上网、看邮件 闲聊天 练习：痛苦的一天 1、阅读报纸、专业杂志和公司文件（40min） 2、总经理召开工作例会（8：30-10：30） 3、财务部要求必须进行出差结帐（下班前） 4、召集部门会议，传达总经理指示（下班前） 5、接收并回复电子邮件 6、下属递交一份辞职报告已两周没有回应 7、一位新员工在今天要面试 8、一位重要的客户来公司，去机场接人（11时到） 9、与重要客户谈判并签约（下午2：00开始） 10、中午必须休息半小时（否则下午没精神） 11、财务部、营销部、工程部负责人有要事协商 12、把手机丢在出租车上，需急找 % 方法：使用可视化表格进行管理 我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划和检查，甚至连责任人和检查人都没有，又如何能确保好的结果？ 有效计划第三步：表格化管理 任务管理表 指令发出人 指令内容 完成标准 指令发出时间 责任人 完成时间 检查人 海尔OEC日清表 姓名 部门 年 月 日 计划工作项 月度目标 当日计划 当日实际 差异分析 解决措施 责任人 期限 临时工作项 目 标 当日计划 当日实际 差异分析 解决措施 责任人 期限 呈报问题 明日重点 自 评 □优秀 □合格 □不合格 审核意见 □优秀 □合格 □不合格 管理者70％的时间是用在与人沟通! 沟通的品质决定工作的品质 工具二：掌握高效沟通的技巧 1、与上级的沟通 仔细聆听上司的工作安排，并做好记录 过程中要敢于问清楚，不能不懂装懂 拟订详细的工作计划，让上司做选择题 在工作中随时向上司汇报 在工作完后及时总结汇报 如何向上级汇报工作： 1、 ——汇报主题，到达到什么目标 2、 ——一张纸与10分钟 3、 ——分析与总结，一二三点法 4、 ——多媒体与纸面的相互转化 5、 ——用精确、充分的数据说明问题 如何让上司接受自己的建议： 1、多用数据及事例 2、说话简明扼要，突出重点 3、预测上司的质疑 4、面带微笑，充满自信 5、尊敬上司，勿伤自尊 6、选择恰当的时机 什么时候是恰当的时机： 1、上班一个小时以后 2、避免一上班或下班之前 3、在上司心情很好的时候 4、在公司经营非常好或非常不好时 练习：向上级汇报工作演练 A模拟—生产总监李， B模拟—生产部王经理； 事 由： 生产部门经过研究，研发出一套可以将生产效率提升5% 的方法，但需要投入10万元用于设备改良。公司的生产 总监对设备是个外行，沟通起来不太容易；并且如此大 的投入对于我们小型企业来说存在一定的困难。 任 务： 作为生产部经理，你如何通过专业的角度来说服生产总监 注意：其它数据及内容由学员自已假设； 2、如何与下属沟通 让下属心甘情愿的接受任务 经常要对下属说三句话 有艺术的批评下属 如何让下属心甘情愿的接受任务： 1、态度友善，用词礼貌，让下属放轻松 2、让他觉得这个主意是他想到的 3、让下属明白此件事的重要性 4、让下属参与，共同探讨解决方案 5、给下属更大的自主权 6、布置工作要得到确认 7、用我检查代替我希望 8、经常对下属说的三句话 如何有艺术的批评下属： 1、选择恰当的环境 2、对事不对人 3、先肯定---再建议---后鼓励 4、准确具体描述公司受到的困难和损失 5、明确指出如何改进，改进对他带来的好处 6、一分钟批评 练习：与下级沟通演练 A模拟—生产部王经理， B模拟—金加工车间主任老刘； 事 由： 公司近期交货期排的很满，金加工车间已连续加班二个 月，好不容易本周日可以休息一下了，车间人员都很开 心；突然公司生产部王经理接到老板的电话，让金加工 车间周日加班把最大供应商飞利浦的一批货赶出来，否 则以后影响合作。于是王经理找到金加工车间主任老刘… 任 务： 王经理让车间主任老刘心甘情愿接受：说服员工加班的重任 工具三：猴子管理法