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浅谈电力智能客服系统对客户问句理解（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“销售管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6175字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：浅谈电力智能客服系统对客户问句理解 2 0.引言 2 1.客户问句理解处理流程 3 2.客户问句及语义分类 3 2.1疑问词短语分类 4 3.客户问句句型分析浅谈 4 3.1客服常用问旬集及相关词库的构建 5 1、客服常用问旬集 5 2、专业术语词库与同义词词库 5 （3）根据同义词词库查找步骤（2）的关键词的同义词。 6 3.2问句类型分析算法 6 3.3问句类型分析程序流程图 7 4.结论 7 文2：浅谈电力施工企业物资管理系统对项目采购的管理 8 一、项目物资采购管理简介 9 二、电力施工企业项目物资采购过程存在的问题 9 （一）项目物资采购计划不合理 9 （二）采购合同不规范容易发生舞弊现象 10 （三）物资领用责任不明确 10 三、物资管理系统对项目采购管理的作用 10 （一）物资管理系统功能简介 10