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百盛企业文化会计学第1页/共33页一、我们的集团是什么样的集团金狮集团-创建于70年代的多元跨国集团-年营业额达34亿美元-涉及行业及领域：制造业（钢铁、车辆、轮胎及化工、电脑及通讯、食品、药品）、零售百货业、贸易业、房地产及建筑业-员工：两万余人-旗下企业：二百余间，并有多家在吉隆坡证券交易所挂牌上市。合营制钢有限公司、安卡莎销售有限公司、巧克力产品有限公司、金狮企业有限公司、金狮置地有限公司、宝森有限公司、合营货柜有限公司。第2页/共33页百盛集团PRKSON百盛集团-1987年“金狮百盛”投资有限公司在马来西亚创立-34间购物中心和超级市场，近百余家便利店和精品专卖连锁店。雄踞马来西亚百货零售之首。-多元化经营模式，以四类店铺为重点发展项目：大型综合百货店、中型百货店、超级市场及量贩店。-1993年金狮集团百货零售事业部进入中国。-1994年3月26日北京百盛开业。-2002年11月23日梅园百盛正式开业第3页/共33页百盛分布图第4页/共33页二、我们的愿景与目标（our vision)-使顾客在百盛享受到“尽如您意”的服务-使百盛成为员工施展才华和乐于献身的理想公司-使百盛成为合作对象的最佳商业伙伴-使百盛股东获得良好的回报-使百盛为中国现代化建设做出更大贡献第5页/共33页三、我们的使命（Our mission） -最佳的工作场所 -最佳的购物场所第6页/共33页四、如何实现我们的使命与目标-我们的战略目标每年50%利润增长2002---2014年开设21家分店第7页/共33页四、如何实现我们的使命与目标-我们50%利润增长点的来源：现有店10%-20%新店20%-30%生产力的提升 --毛利率提升 --销售额的提升 --其他收入增加 --节约费用第8页/共33页四、如何实现我们的使命与目标-设立我们的战略目标的理由：持续发展是企业生存的根本硬道理巩固企业的竞争优势企业需要中长期目标方向策略及手段的制定员工有机会发挥他们的才能第9页/共33页企业文化的焦点团队协作精神以顾客为中心平等对待员工激励与创新第10页/共33页四、如何实现我们的使命与目标-我们管理上的保证实施集团ERP一带五总经理制度风险管理IPOB2C业务实施第11页/共33页五、百盛的企业理念 全心投入 正直诚实 团队精神 顾客导向 相互尊重第12页/共33页全心投入 —— 全力以赴 为了企业发展，以积极心态，以敬业心投入工作第13页/共33页全心投入 —— 忠心负责第14页/共33页全心投入—— 持续精进通过持续改善，超越自我，寻求新的增长点第15页/共33页正直诚实—— 正直诚恳第16页/共33页正直诚实—— 守纪踏实自律-守纪踏实第17页/共33页正直诚实—- 诚心耐心什么叫不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。第18页/共33页 全心投入—— 全力以赴 —— 忠心负责 —— 持续精进正直诚实—— 正直诚恳 —— 守纪踏实 —— 诚心耐心 第19页/共33页团队精神 —— 积极态度以积极的心态参与竞争第20页/共33页团队精神 —— 群策群力 与不同人配合 上级——靠拢 同级——忘掉自己 下级——倾听与不同顾客配合“穿别人的鞋子走一里路” 要学会“成人之美”第21页/共33页团队精神 —— 团队协调第22页/共33页五、企业理念全心投入—— 全力以赴 —— 忠心负责 —— 持续精进正直诚实—— 正直诚恳 —— 守纪踏实 —— 诚心耐心 团队精神—— 积极态度 —— 群策群力 —— 团队协调第23页/共33页五、企业理念顾客导向 —— 顾客至上 顾客？第24页/共33页顾客导向 —— 质量意识TQM的推广QC的小组改善ISO9000质量认证第25页/共33页顾客导向 —— 亲切友善老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。第26页/共33页五、企业理念全心投入—— 全力以赴 —— 忠心负责 —— 持续精进正直诚实—— 正直诚恳 —— 守纪踏实 —— 诚心耐心团队精神—— 积极态度 —— 群策群力 —— 团队协调顾客导向—— 顾客至上 —— 质量意识 —— 亲切友善第27页/共33页相互尊重 —— 充分沟通营造开放、支持的工作环境和氛围，鼓励相互观点和建议的交流与沟通。 第28页/共33页相互尊重 —— 相互理解以换位的思维方式，理解他人的想法、观念，努力营造理解、信任的协作关系。 第29页/共33页相互尊重 —— 关注个人鼓励不同的见解，激励创新精神，关注个人成长。 第30页/共33页五、企业理念 全心投入—— 全力以赴 —— 忠心负责 —— 持续精进正直诚实—— 正直诚恳 —— 守纪踏实 —— 诚心耐心团队精神—— 积极态度 —— 群策群力 —— 团队协调顾客导向—— 顾客至